Доставяме поръчки на територията на България с куриерските фирми BOX NOW, Speedy и Econt. Начина на доставка избирате при завършване на поръчката, а преди да я потвърдите, виждате точната цена на доставката.
Начини на доставка и цени
До автомат
- BOX NOW – безплатно
- Speedy – 2,99 € (5,85 лв.)
- Econt – 3,99 € (7,80 лв.)
Пратката пристига в избрания от Вас автомат и можете да я вземете по всяко време на денонощието. Когато тя е готова за получаване, куриерът ще Ви изпрати код за отваряне на клетката. До автомат се доставят пратки, които се побират в клетката (при BOX NOW – с тегло до 20 кг). Ако поръчката Ви е по-голяма, ще се свържем с Вас, за да уточним друг начин на доставка.
До офис на куриер
- Speedy – 3,99 € (7,80 лв.)
- Econt – 4,99 € (9,76 лв.)
Получавате пратката от избран от Вас офис на Speedy или Econt в работното му време.
До адрес
- Speedy – 4,99 € (9,76 лв.)
- Econt – 5,99 € (11,72 лв.)
Куриерът доставя пратката до посочения от Вас адрес и се свързва с Вас на телефона, въведен в поръчката.
За някои продукти доставката е възможна само със Speedy. В такъв случай при завършване на поръчката ще видите само наличните варианти.
Безплатна доставка
- За поръчки над 76,69 € (150 лв.) – когато стойността на продуктите в поръчката след отстъпките е над 76,69 € (150 лв.), доставката е безплатна с всеки куриер и при всеки начин на доставка.
- До автомат BOX NOW – при всяка поръчка, независимо от стойността ѝ. Условието е промоционално и важи до второ нареждане.
Не начисляваме такса за наложен платеж.
Плащане при доставка
Можете да платите поръчката предварително – с банкова карта или по банков път, или при получаване – с наложен платеж. Наложеният платеж е възможен при всички начини на доставка:
- до адрес и до офис – заплащате сумата на куриера или в офиса при получаване на пратката;
- до автомат – заплащате сумата с банкова карта или онлайн, според указанията на куриера (при BOX NOW – чрез линк, който ще получите на телефона си).
При плащане по банков път поръчката се обработва след получаване на плащането.
Преглед и тест преди плащане
Когато плащате с наложен платеж и пратката се доставя до адрес или до офис на Speedy или Econt, можете да я прегледате и тествате – например да пробвате дрехите и обувките – преди да я платите. Бельо, бански и плажно облекло могат само да бъдат прегледани, без да се пробват.
При доставка до автомат преглед и тест преди плащане не са възможни.
Срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от наличността на продукта. Той е посочен на страницата на всеки продукт, заедно с очакваната дата, на която пратката ще бъде при Вас:
- „На склад“ – от 1 до 3 работни дни;
- „Във външен склад“ – продуктът пристига от склада на наш доставчик и срокът обикновено е до 14 работни дни.
Сроковете са в работни дни (от понеделник до петък, без официалните празници) и включват доставката от куриера. Пратките се предават на куриер в работни дни. Срокът за всеки продукт виждате и в количката, а след поръчката – в имейла с потвърждение и в профила си, в раздел „Поръчки“.
Поръчка с продукти с различен срок
Поръчката се изпраща с една пратка, когато всички продукти в нея са готови, затова очакваният срок се определя от продукта с най-дълъг срок. Ако искате да получите по-бързите продукти по-рано, обадете ни се след завършване на поръчката и ще я разделим на отделни пратки. При разделяне всяка пратка може да бъде с отделна цена за доставка.
Продукти от Marketplace партньори
Някои продукти се предлагат и изпращат директно от Marketplace партньори на Trendo.bg. Тези продукти пристигат с отделна пратка от партньора, със същия куриер и начин на доставка, които сте избрали за поръчката.
Ако стойността на продуктите от един партньор е под 20,45 € (40 лв.), за неговата пратка се заплаща допълнителна доставка по цената на избрания начин на доставка. Безплатната доставка при поръчка над 76,69 € (150 лв.) се отнася за една пратка. Допълнителната доставка е посочена в количката, преди да завършите поръчката.
Проследяване и получаване
Когато поръчката бъде предадена на куриер, ще получите номер на пратката – по имейл от нас или директно от куриера. С него можете да проследите пратката на сайта на Speedy, Econt или BOX NOW.
Пратките до офис и до автомат се съхраняват ограничен срок, определен от куриера. Ако пратката не бъде получена в този срок, тя се връща при нас.
Въпроси за доставката
Ако имате въпрос за Ваша поръчка или доставка, свържете се с нас на телефон 0892 41 00 08 (от понеделник до петък, 09:00 – 18:00) или на support@trendo.bg. Информация за връщане на продукти ще намерите на страница Връщане.