Връщане на продукти

Можете да върнете продукт в срок до 14 дни от получаването му, ако е в ненарушен търговски вид: неупотребяван и неповреден, в оригиналната си опаковка (когато има такава) и в пълна комплектовка – с всички етикети, стикери, части, аксесоари и документи.

Не могат да се връщат продукти в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително такива, които по хигиенни или здравни причини не подлежат на връщане, след като са разпечатани, пробвани или използвани. Затова бельо, бански и плажно облекло се приемат за връщане само ако не са пробвани или използвани, етикетите им не са премахнати и опаковката и хигиенната им защита не са нарушени.

Пълните условия ще намерите на страница Връщане и в Раздел IX, точки 3–9 от Договора при общи условия за продажби от разстояние.

Подайте заявка за връщане или замяна от профила си в Trendo.bg: Моят профил → Поръчки → Детайли → Върни поръчка. Изберете продукта и причината за връщане и посочете как да Ви възстановим сумата – във Виртуалния портфейл или по банкова сметка.

Ако нямате профил, можете да използвате стандартния формуляр за отказ по-долу или да заявите недвусмислено решението си да върнете продукта с имейл до support@trendo.bg.

След това изпратете продукта с куриер за Ваша сметка до адреса, от който е изпратен. Адресът е посочен в заявката и може да е различен за различните продукти – продукт, изпратен от Marketplace партньор, се връща до адреса на партньора.

Важно: помолете куриера да постави пратката в плик на куриера. Пратки с наложен платеж не се приемат.

Сумата се възстановява в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка, след като бъде потвърдено, че продуктът е върнат във вида, в който е бил първоначално получен, и отговаря на условията за връщане.

Ако сте избрали възстановяване по банков път, сумата ще бъде преведена по посочената от Вас банкова сметка. До извършване на банковия превод сумата може да бъде налична във Вашия Виртуален портфейл, откъдето можете да я използвате за бъдещи покупки в Trendo.bg.

(съгласно приложение № 6 към Закона за защита на потребителите)
До ………………………
(името на търговеца)
……………………………………………………………………..
(адрес, ЕИК)
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
…………………………………………………. (описание на продукта)
Стоката е поръчана на ………………….
Стоката е получена на …………………. (посочва се датата на получаване от потребителя)
……………………………………………………………………….(име на потребителя)
гр./с……………………………………………………………. (адрес на потребителя)
………………. …………………………….
(Дата) (подпис на потребителя)